ConnectWise integratie VoIP

Het koppelen van ConnectWise aan je telefonieomgeving is een fluitje van een cent. Alle cruciale gegevens zijn netjes gegroepeerd op één locatie. Laat ConnectWise het startpunt zijn van jouw reis naar betere klantinteractie.

Wanneer je besluit om te integreren met ConnectWise, profiteer je van een geavanceerde verbinding tussen de telefoniediensten van Voicedata en het ConnectWise CRM-pakket. Met ConnectWise kun je klanten effectiever ondersteunen, zelfs in samenwerking met collega’s. Op die manier wordt het voor zowel de klant als voor jou veel leuker en eenvoudiger.

Pop-up scherm met klantgegevens uit ConnectWise
Eenvoudig uitgaand bellen vanuit ConnectWise
Maak gespreksnotities en push deze naar ConnectWise

Hoe werkt de ConnectWise VoIP integratie?

Met behulp van onze geavanceerde CTI-tool integreren we ConnectWise CRM met jouw telefoonsysteem. Hierdoor worden al je telefoniegegevens, accounts, contacten en tickets samengebracht op één platform. Op deze plek heb je een overzichtelijke weergave van alle belangrijke informatie vanuit verschillende afdelingen. Op deze manier krijg je eenvoudig inzicht in alle contactmomenten tussen het bedrijf en de klant.

Verbeter de klantreis
Werk efficiënter
Weet altijd wat er speelt

Bekijk alle functies Voordelen ConnectWise CRM integratie

Functies ConnectWise CRM en VoIP integratie

Het gebruik van de integratie met de ConnectWise CRM verbetert het beheer en de verwerking van inkomende en uitgaande telefoongesprekken aanzienlijk. Je hebt direct toegang tot een scala aan handige tools die de productiviteit bevorderen:

Klantinformatie uit ConnectWise
Er verschijnt een pop-up in het beeld met het nummer van de beller en klantgegevens uit ConnectWise.
Aanpasbare informatie
Je kunt het pop-up scherm personaliseren. Bepaal zelf welke info en knoppen er te zien zijn in het pop-up scherm.
Gespreksregistratie
De advanced ConnectWise VoIP integratie registreert automatisch gesprekken onder de contactkaart in ConnectWise CRM
Google Number Lookup
Heeft het inkomende nummer geen match in ConnectWise? De automatische Google Number Lookup kan het nummer verrijken met naam, adres, plaats en website.
Laatste contact
Hiermee kun je zien wanneer en met welke collega het laatste contactmoment heeft plaatsgevonden.
Gespreksgeschiedenis
Bekijk alle contactmomenten met het inkomende nummer van de laatste 90 dagen. Bekijk wanneer, hoe lang en met wie deze contactmomenten zijn geweest.
Re-dial
Open de pop-up van een eerder gesprek en bel de relatie met één klik terug.

Gespreksnotities ConnectWise
Maak notities tijdens het gesprek. Deze worden vervolgens opgeslagen in in de gespreksgeschiedenis en kunnen worden gepusht naar ConnectWise.
Instelbare knoppen
Vier knoppen met functies zoals kopiëren, e-mailen, actiebutton (open URL) en klantkaart openen in ConnectWise of het openen van de oproepnotitie in ConnectWise.
Bladerfunctie
Handige bladerfunctie om de juiste relatie te kiezen bij meerdere contacten met hetzelfde nummer, uiteraard gematcht aan jouw contacten in ConnectWise.
Click-to-Dial
Bel elk nummer met één klik vanuit ConnectWise, browser of elk ander programma.
Meerdere beeldschermen
Wanneer je op meerdere beeldschermen werkt, bepaal je zelf op welk scherm de pop-up komt te verschijnen
Doorverbinden
De klantgegevens verhuizen mee wanneer je doorverbindt naar een collega.
Remote Dialer
Dit is de applicatie voor Windows en Mac waarmee je direct uit kunt bellen.

Plan een demo

Voordelen ConnectWise CRM en VoIP integratie

De genoemde functies bieden de eindgebruiker veel extra’s.

Klantviendelijk de telefoon opnemen door herkenning telefoonnummer vanuit ConnectWise
Snel alle informatie beschikbaar door de klantkaart pop-up
Snel contact door click-to-dial vanuit ConnectWise
Automatische registratie en logging van telefoongesprekken in de ConnectWise contactenkaart

De ConnectWise integratie met onze VoIP oplossingen zorgt ervoor dat jij en je collega’s veel sneller, persoonlijker en efficiënter telefoongesprekken kunnen afhandelen met klanten, cliënten of andere externe contacten.

Bekijk de lijst met beschikbare parameters voor ConnectWise

Lijst beschikbare parameters voor ConnectWise

connectwise_id
connectwise_first_name
connectwise_last_name
connectwise_relationship_override
connectwise_inactive_flag
connectwise_title
connectwise_married_flag
connectwise_children_flag
connectwise_unsubscribe_flag
connectwise_mobile_guid
connectwise_default_phone_type
connectwise_default_phone_nbr
connectwise_default_billing_flag
connectwise_default_flag
connectwise_communication_items_0_0_id
connectwise_communication_items_0_0_type_id
connectwise_communication_items_0_0_type_name
connectwise_communication_items_0_0_type__info_type_href
connectwise_communication_items_0_0_value
connectwise_communication_items_0_0_default_flag
connectwise_communication_items_0_0_communication_type
connectwise_ignore_duplicates
connectwise__info_last_updated
connectwise__info_updated_by
connectwise__info_communications_href
connectwise__info_notes_href
connectwise__info_tracks_href
connectwise__info_portal_security_href
connectwise__info_activities_href
connectwise__info_documents_href
connectwise__info_configurations_href
connectwise__info_tickets_href
connectwise__info_opportunities_href
connectwise__info_projects_href
connectwise__info_image_href
connectwise_entity_type
name
connectwise_open_url

wil jij een perfect advies, op maat, voor jouw bedrijf?

Gratis advies

daarom Voicedata

één van de meest ervaren spelers
Sinds januari 2004 actief op de zakelijke telecommarkt en sinds 2015 actief met het integreren van CRM systemen

betrouwbaar & professioneel
Voicedata is een bedrijf dat communicatiediensten op een betrouwbare en professionele wijze implementeert in uw huidige infrastructuur.

alles onder één dak
Naast vaste IP-telefonie biedt Voicedata een totaalpakket (Fiber, Mobiel, vaste telefonie, corporate numbers en Whatsapp oplossingen) dat volledig aansluit op uw wensen.

Ontvang een offerte